Центр электронной коммерции и развития бизнеса в Интернет.
 
 

Как улучшить продающую составляющую с сайта

Сейчас не зарабатывает на своем сайте только ленивый. Даже сайты некоммерческого направления так или иначе пытаются заработать – на рекламе, на размещении ссылок, на откликах и т.д.

Но в данном случае мы говорим именно о сайтах, созданных с целью продавать. Продавать хорошо, много и со вкусом. Приносить своим владельцам весомую прибыль и радовать покупателей отличным сервисом.

Как вы думаете, может ли обычный Интернет-сайт (электронный магазин, например) обычной коммерческой фирмы принести за месяц больше прибыли, чем фактический отдел продаж этой же самой фирмы?

Представьте себе, да.

А теперь представьте, что несмотря на все ухищрения – продуманную рекламу, отлично написанный текст, грамотную политику по продвижению сайта в поисковиках и т.д. – он почему-то не приносит прибыли. Посетителей масса, но…

… но они уходят, не сделав покупки. И конверсия стремительно близится к нулю.

Обидно? Досадно?

Вполне возможно, что вы в недоумении. На самом деле, сделать сайт прибыльным можно не только за счет грамотных текстов, рекламы и продвижения. Привлеченный посетитель – уже ваш потенциальный покупатель. Ваша задача – задержать его на сайте, увлечь, заставить купить, а затем возвращаться вновь и вновь.

Хотите узнать, как всего две сотых процента конверсии могут увеличить ваш доход почти вдвое?

Об этом чуть ниже, а сейчас мы поговорим о продающей составляющей сайта.

Что в нее включают и почему это так важно?

Вверх

В первую очередь, это дизайн самого сайта.

Как и в реальной жизни, первое мнение составляется именно от визуального восприятия. Ну так дайте посетителям то, чего они хотят – ненавязчивый, но запоминающийся дизайн, прочно ассоциирующийся с вашей компанией.

Если ваша компания функционирует не только в Интернет, обязательно используйте в оформлении сайта логотипы, лозунги и эмблемы вашей фирмы.

О дизайне можно говорить много и долго. Здесь надо помнить одно – то, что хорошо на листе бумаги, почти всегда не очень удачно на экране монитора. К утверждению дизайна надо подходить чрезвычайно серьезно.

Но предположим, что посетитель доволен приятным дизайном и готов ознакомиться с теми товарами и услугами, которые вы предлагаете.

Вверх

И здесь многое зависит от удобства навигации (usability),

т.е. возможности потенциального покупателя максимально быстро найти необходимую услугу или товар, получить по ним интересующую информацию или ознакомиться с характеристиками оных.

Если посетитель быстро и легко сможет найти то, что нужно – он задержится на вашем сайте. Если же ему придется плутать, выискивать необходимую информацию – он уйдет к вашим конкурентам.

Навигация по сайту настолько важна, что сегодня многие тратят на ее разработку чуть ли не 50% всего времени по созданию сайта в целом. Только правильное деление на разделы, визуальные подсказки и тому подобное могут направить пользователя даже на самые удаленные страницы вашего ресурса.

Итак, удобство и еще раз удобство – это превыше всего. Не заставляйте потенциального клиента с раздражением переходить со страницы на страницу – пусть он максимально быстро окажется там, где хочет оказаться.

Но иногда даже дизайн и удобство перемещения по сайту не спасают, если…

… если сайт грузится долго и нудно, заставляя посетителя ждать.

Вверх

Скорость загрузки сайта имеет очень большое значение

Хостинг должен быть стабильным, а скрипты выполняться быстро и правильно. Интернет-пользователи не хотят ждать, пока загрузится ваша реклама или анимированная картинка. Понятно, что вы желали сделать ваш сайт привлекательнее, но когда вместо 5 секунд сайт грузится 50, появляется ощущение, что любое дело в вашей компании делается точно также. Оно вам надо?

Теперь поговорим о конкурентоспособности самих товаров и услуг

Само собой, ценовую политику вы определяете исходя из каких-то своих соображений, подкрепленных расчетами. Но не поленитесь уточнить, какую цену предлагают ваши конкуренты. В Интернет действуют те же принципы, что и в реальном бизнесе. Именно поэтому информация о товаре должна быть максимальной полной – цена, гарантии, уникальность и т.д.

Гарантия и уникальность в данном случае – параметры обязательные. Многие о них просто забывают, ограничиваясь только указанием стоимости товара. Но ведь должны как-то уверить клиента, что ему необходимо купить именно у вас?

Вверх

В связи с этим целесообразно упомянуть о вариантах оплаты и доставки

Никогда не ограничивайтесь только одним вариантом! Обязательно давайте вашему клиенту право выбора. Это очень важно – человек должен ощущать, что вы стремитесь сделать все возможное для его удобства.

А если вы мечтаете получать деньги, например, банковским переводом, так сделайте этой способ просто самым выгодным из всех – предложите бесплатную доставку. И потребители сами в большинстве случаев будут выбирать именно его.

Не менее важно учесть возможность оставлять отзывы

Конечно, желательно, чтобы отзывы эти были положительными. Если отзывы о товаре носят негативный оттенок, обязательно следует разобраться в качестве и характеристиках выставленной продукции и при необходимости избавиться от нее.

Вверх

Ну и наконец, несколько слов о видимости сайта поисковыми роботами

- нахождение сайта по целевым ключевым фразам, соответствующим виду деятельности компании. И в данном случае ваш ресурс должен фигурировать одним из первых.

Как этого добиться?

Только при учете всех вышеуказанных факторов и серьезной программы продвижения – это и правильно и привлекательно написанные тексты (с учетом ключевых слов), и продуманная реклама, и участие во всевозможных рейтинг и каталогах, и многое другое.

В результате оптимизации сайта пользователь должен не просто найти ваш ресурс, он должен на нем остаться. А после ознакомления с товаром или услугами он из посетителя должен превратиться в клиента.

Хотите узнать, как оптимизация сайта действует на практике?

Элементарный пример – продажа сотовых телефонов в Москве.

Предположим, ваш сайт посещают 1000 в сутки и лишь 3 из них заказывают товар (конверсия 0,3%). В среднем, товар приносит 30$ прибыли. Итого за сутки вы получите 90$.

Проведя оптимизацию сайта, улучшив usability и учтя все остальные критерии, вы смогли добиться, чтобы конверсия стала 0,5%. Всего две сотых процента – а это уже 150$ в сутки или дополнительно 1800$ чистой прибыли в месяц.

На самом деле правильная оптимизация сайта дает гораздо больший эффект. Но даже в рассмотренном нами случае это уже не мало.

Так что вам мешает сделать так, чтобы ваш сайт приносил действительно хорошую прибыль?

Вверх